奇瑞汽车金弋波:品质就是要让用户满意
9月2日,在新华社与网上车市联合举办的“首届中国品牌汽车品质论坛”现场,奇瑞汽车股份有限公司总经理助理金弋波在讨论环节中慷慨激昂的谈到:“没有品质,你的产品销售不去,你就建立不了品牌,没有品牌就没有品牌的溢价,没有利润企业就没法发展。”
我觉得可以站在不同的立场看品质。站在用户的立场来看,品质就是需要让用户满意,奇瑞在2001年就提出了让用户满意是奇瑞的追求。第二个从竞争来说,品质就是做得比竞争对手要好一点。如果说从企业角度来看,咱们讲到很多关于产品的品质质量。因为没有品质,你的产品销售不去,你就建立不了品牌,没有品牌就没有品牌的溢价,没有利润企业就没法发展,这是我的理解。
自主品牌这几年通过抓品质,品质提升得非???。作为奇瑞来讲,我们也是经历过这么一个过程,一开始应该说在2012、2013年前,我们的产品品质可能还 不到自主品牌的平均值。这几年我们自主品牌的质量进步非???。对品质的理解我认为有三个层次,第一就是它的可靠性,这是最基本的,就是这个产品一定要可 靠。第二就是舒适性,往上说就是性能。我们对性能的追求,包括操控性、人性化的追求,产品其他性能的追求,安全性的追求,应该说到了一个很高的水平。我想除了奇瑞以外,其他的自主品牌都已经突破了最基本的品质的要求,都在安全性、舒适性方面有了很大的进步。
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